Регламент

Regulamin Platformy Szkoleniowej Web To Learn
 

§1 Postanowienia ogólne
1.    Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Szkoleniowej Web To Learn działającej pod adresem: kursy.poradniazm.pl, prowadzonej przez D&K Katarzyna Dąbrowska z siedzibą pod adresem ul. Łączna 34, 05-831 Urzut, zarejestrowaną w Polsce, legitymującą się numerem NIP: 6442425998.
2.    Platforma Szkoleniowa służy do udostępniania materiałów szkoleniowych, organizowania szkoleń online oraz zarządzania procesem edukacji użytkowników.
3.    Korzystanie z Platformy Szkoleniowej jest możliwe po założeniu konta użytkownika i akceptacji niniejszego regulaminu.
4.    Użytkownikiem Platformy może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zaakceptowała niniejszy regulamin.
 

§2 Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
1.    Administrator – D&K Katarzyna Dąbrowska z siedzibą przy ul. Łączna 34, 05-831 Urzut, NIP: 6442425998, będąca właścicielem Platformy Szkoleniowej.
2.    Platforma – platforma szkoleniowa dostępna pod adresem internetowym kursy.poradniazm.pl, służąca do sprzedaży i udostępniania treści cyfrowych.
3.    Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
4.    Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5.    Treści cyfrowe – materiały edukacyjne w formie elektronicznej, w szczególności kursy online, nagrania wideo, materiały PDF, ebooki i inne materiały szkoleniowe.
6.    Konto – indywidualne konto Użytkownika na Platformie
 

§3 Zakładanie konta i korzystanie z Platformy Szkoleniowej
1.    Rejestracja na Platformie Szkoleniowej polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego i akceptacji niniejszego regulaminu.
2.    Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz aktualizacji tych danych w przypadku zmian.
3.    Po założeniu konta użytkownik otrzymuje dostęp do materiałów szkoleniowych, szkoleń online oraz innych funkcji Platformy Szkoleniowej.
4.    Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy Szkoleniowej zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa oraz niniejszym regulaminem.
5.    Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie Platformy Szkoleniowej do celów niezwiązanych z procesem edukacji, w szczególności do działań o charakterze reklamowym, spamu czy innych form niepożądanego kontaktu z innymi użytkownikami.
6.    Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać zasad określonych w §9
7.    Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto poprzez kontakt z Administratorem.
 

§4 Wymagania techniczne
1.    Do korzystania z treści cyfrowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora niezbędne jest: 
a.    urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet lub smartfon),
b.    aktualna wersja przeglądarki internetowej, w szczególności jednej z wymienionych:  Google Chrome,Mozilla Firefox,Microsoft Edge,Safari,
c.    włączona obsługa plików Cookiem
d.    aktywne konto poczty elektronicznej,
e.    dostęp do Internetu o minimalnej przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiałów wideo.
2.     Administrator nie gwarantuje prawidłowego działania platformy na urządzeniach lub przeglądarkach nieaktualnych, niewspieranych lub z wyłączoną obsługą plików cookies.
3.    Niektóre treści cyfrowe mogą wymagać dodatkowego oprogramowania umożliwiającego odtwarzanie plików wideo, audio lub plików PDF.
4.    Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z treści cyfrowych wynikający z:
a.    niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika,
b.    problemów z dostępem do Internetu po stronie Użytkownika,
c.    nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika.
5.    Administrator dokłada należytej staranności, aby platforma działała w sposób ciągły, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w jej działaniu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Administratora.

§5 Płatności i zawarcie umowy
1.    Ceny produktów dostępnych na Platformie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2.    Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych dostępnych na Platformie.
3.    Umowa o dostarczenie treści cyfrowych zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności.
4.     Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
5.     Administrator może udostępniać niektóre treści bezpłatnie.
6.    Na żądanie Użytkownika Administrator wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

§6 Dostęp do kursów i materiałów cyfrowych
1.    Dostęp do zakupionych treści cyfrowych udzielany jest na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z informacją podaną w opisie danego produktu na stronie sprzedaży.
2.    Jeżeli w opisie produktu nie wskazano inaczej, dostęp do kursu lub materiałów cyfrowych udzielany jest na czas nieokreślony.
3.    W przypadku produktów, dla których określono ograniczony czas dostępu, dostęp wygasa automatycznie po upływie wskazanego okresu, liczonego od dnia zawarcia umowy lub uzyskania dostępu do produktu.
4.    Po upływie okresu dostępu Użytkownik traci możliwość korzystania z treści cyfrowych, chyba że Administrator postanowi inaczej.
5.    Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania aktualizacji treści cyfrowych, w tym ich modyfikacji, rozszerzenia lub zmiany formy, co nie narusza praw Użytkownika nabytych przed dokonaniem zmian.
6.    Dostęp do platformy może wymagać posiadania aktywnego konta użytkownika.
7.    W przypadku zakończenia świadczenia usług za pośrednictwem platformy, Administrator poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 30 dni. 
8.    Dostęp do zakupionych treści cyfrowych przyznawany jest niezwłocznie po zawarciu umowy oraz po skutecznym dokonaniu płatności, nie później niż w terminie do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Administratora lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności. Dostęp realizowany jest poprzez przypisanie treści cyfrowych do konta Użytkownika na platformie.

§7 Prawo odstąpienia od umowy – treści cyfrowe
1.    Oferowane przez Administratora produkty stanowią treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, w szczególności kursy online, materiały edukacyjne oraz ebooki.
2.    Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
3.    Użytkownik traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu Użytkownika o utracie prawa odstąpienia od umowy.
4.    Poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) przed dokonaniem zakupu, Użytkownik:
a.    wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
b.    przyjmuje do wiadomości, że z chwilą uzyskania dostępu do treści cyfrowych traci prawo odstąpienia od umowy.
5.    Podstawą prawną jest art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§8 Reklamacje dotyczące treści cyfrowych i usług elektronicznych
1.    Administrator zobowiązuje się do dostarczania treści cyfrowych zgodnych z umową.
2.    Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
a.    braku dostępu do zakupionych treści cyfrowych,
b.    nieprawidłowego działania platformy uniemożliwiającego korzystanie z treści,
c.    niezgodności treści cyfrowych z umową.
3.    Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@poradniazm.pl lub pisemnie na adres: 05-831 Urzut, ul. Łączna 34.
4.    Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a.    imię i nazwisko Użytkownika,
b.    adres e-mail użyty przy zakupie,
c.    nazwę produktu,
d.    opis problemu będącego podstawą reklamacji.
5.    Administrator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6.    W przypadku uznania reklamacji Administrator doprowadzi treść cyfrową do zgodności z umową, w szczególności poprzez przywrócenie dostępu lub usunięcie problemu technicznego.
7.    Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
8.    Reklamacje dotyczące funkcjonowania platformy wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych określonych przez Administratora nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.

§9 Prawa autorskie i licencje
1.    Wszystkie materiały szkoleniowe dostępne na Platformie Szkoleniowej są chronione prawami autorskimi i stanowią własność D&K Katarzyna Dąbrowska lub jej partnerów. Korzystanie z tych materiałów jest dozwolone wyłącznie na potrzeby własne, w celach edukacyjnych.
2.    Użytkownikom Platformy Szkoleniowej udzielana jest niewyłączna, nieodpłatna i nieprzenaszalna licencja na korzystanie z materiałów szkoleniowych na potrzeby własne, w celach edukacyjnych. Licencja ta jest ograniczona czasowo do okresu korzystania z Platformy Szkoleniowej przez użytkownika.
3.    Użytkownik nie ma prawa do rozpowszechniania, modyfikowania, kopiowania, wykorzystywania w celach komercyjnych ani tworzenia utworów pochodnych na podstawie materiałów szkoleniowych, chyba że uzyskał na to pisemną zgodę D&K Katarzyna Dąbrowska lub właściciela praw autorskich.

§10 Odpowiedzialność użytkownika i administratora
1.    Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie działania podejmowane w ramach swojego konta na Platformie Szkoleniowej, w tym za działania osób trzecich, którym udostępnił swoje dane do logowania.
2.    Użytkownik nie ma prawa udostępniać swojego konta osobom trzecim.
3.    Administrator Platformy Szkoleniowej nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Platformy przez użytkownika.
4.    Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Platformy Szkoleniowej w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub usunięcia ewentualnych usterek.
5.    Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez użytkowników na Platformie Szkoleniowej, ale zastrzega sobie prawo do ich moderacji oraz usuwania treści naruszających niniejszy regulamin lub przepisy prawa.

§11 Wsparcie techniczne i zgłaszanie problemów
1.    Wsparcie techniczne nie stanowi trybu reklamacyjnego w rozumieniu §11 niniejszego Regulaminu.
2.    W przypadku problemów technicznych związanych z korzystaniem z Platformy Szkoleniowej lub potrzeby zgłoszenia błędów, prosimy o kontakt z działem wsparcia technicznego pod adresem e-mail: kontakt@poradniazm.pl.
3.    W celu szybkiego rozwiązania problemu, prosimy o jak najbardziej szczegółowy opis napotkanych trudności oraz podanie swojego identyfikatora użytkownika.

§12 Ochrona danych osobowych
1.    Administratorem danych osobowych użytkowników Platformy Szkoleniowej jest D&K Katarzyna Dąbrowska.
2.    Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO).
3.    Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w celach związanych z korzystaniem z Platformy Szkoleniowej, w tym w celu realizacji szkoleń oraz obsługi klienta.
4.    Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
5.    Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników są zawarte w polityce prywatności, dostępnej na Platformie Szkoleniowej.
 

§13 Zmiany regulaminu i postanowienia dodatkowe
1.    W przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego regulaminu przez użytkownika, administrator zastrzega sobie prawo do podjęcia stosownych kroków prawnych, w tym czasowego lub trwałego zawieszenia dostępu do Platformy Szkoleniowej.
2.    Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany w regulaminie obowiązują od dnia ich opublikowania na Platformie Szkoleniowej. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub przez komunikat na Platformie Szkoleniowej.
3.    W przypadku braku akceptacji zmian wprowadzonych w regulaminie, użytkownik ma prawo zrezygnować z korzystania z Platformy Szkoleniowej poprzez usunięcie swojego konta.
4.    Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy Szkoleniowej będą rozstrzygane:
a.    w przypadku Konsumentów w sądzie określonym obowiązującymi przepisami prawa,
b.    w przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami w  sądzie właściwy dla siedziby Administratora.
5.    Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Platformie Szkoleniowej.

§14 Postanowienia końcowe
1.    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy o ochronie danych osobowych i prawie autorskim.
2.    W przypadku wykrycia niezgodności pomiędzy treścią niniejszego regulaminu a obowiązującymi przepisami prawa, administrator zobowiązuje się do niezwłocznego dostosowania treści regulaminu do obowiązujących przepisów.

§15 Kontakt z administratorem
1.    W przypadku pytań, wątpliwości, sugestii lub potrzeby zgłoszenia problemów związanych z Platformą Szkoleniową, prosimy o kontakt z administratorem za pośrednictwem:

a.    Poczty elektronicznej: kontakt@poradniazm.pl
b.    Listownie: D&K Katarzyna Dąbrowska, ul. Łączna 34, 05-831 Urzut, Polska

2.    Administrator zobowiązuje się do niezwłocznej odpowiedzi na wszelkie zgłoszenia użytkowników oraz podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu zapewnienia wysokiej jakości usług oferowanych na Platformie Szkoleniowej.
3.    Wszystkie uwagi i sugestie zgłaszane przez użytkowników będą brane pod uwagę w procesie ciągłego doskonalenia i rozwijania  Platformy Szkoleniowej.
4.    Niniejszy regulamin jest kompletny i zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące korzystania z Platformy Szkoleniowej. Jeśli istnieje potrzeba dodania nowych informacji lub wyjaśnienia istniejących postanowień, prosimy o kontakt z Administratorem za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.